KJC
Dịch vụ
Tin tức
Tuyển dụng
Câu hỏi thường gặp
Liên Hệ
CSKH 24/7 là dịch vụ giúp hỗ trợ mọi hội viên giải quyết vấn đề, đem đến những trải nghiệm tốt nhất. Thông qua nhiều phương thức khác nhau, bạn không cần phải bỏ thêm bất kỳ chi phí nào để sử dụng dịch vụ này. Cùng tìm hiểu thông tin chi tiết về tiện ích này của thương hiệu KJC nhé.
CSKH 24/7 KJC là gì?
Thay vì phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng thông thường, CSKH 24/7 sẽ giải quyết được mọi nhược điểm khác nhau. Hầu hết quả trình trải nghiệm của hội viên đều không có khoảng thời gian nhất định, vì thế túc trực mọi lúc sẽ phục vụ một cách tốt hơn. Điều này sẽ giúp nhận về hàng loạt lời đánh giá khác nhau về những tiện ích siêu hấp dẫn.
24/7 là thuật ngữ địa diện cho việc hoạt động liên tục trong 24 giờ và 7 ngày liên tục mà không có sự gián đoạn. Đội ngũ nhân viên sẽ phân ca cho nhau, túc trực mọi lúc để giải quyết vấn đề khó khăn của người dùng. Đặc biệt, các ngày lễ, cuối tuần thì dịch vụ này vẫn hoạt động bình thường, không nghỉ ngơi.
Sự quan trọng của dịch vụ CSKH 24/7 tại thương hiệu
Trong bối cảnh mà rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, việc phát triển CSKH 24/7 sẽ tạo ra sự khác biệt. Một số điểm quan trọng mà bạn cần phải chú ý trước khi sử dụng tiện ích này bao gồm:
Nâng cao trải nghiệm
Thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ, nền tảng sẽ hỗ trợ khách hàng của mình tại bất kỳ lúc nào, không đòi hỏi thêm chi phí. Hỗ trợ mọi lúc sẽ giúp cho việc giải quyết vấn đề được linh hoạt hơn, không cần phải chờ đợi quá lâu. Điều này sẽ cải thiện chất lượng sản phẩm, tiện ích và giữ chân được đông đảo khách hàng trung thành ở lại.
Tạo lợi thế
Thay vì hoạt động giống với các đối thủ trên thị trường, việc thay đổi và cải tiến chất lượng dịch vụ CSKH 24/7 sẽ giúp tạo sự khác biệt. Thể hiện tính chuyên nghiệp và sẵn sàng đáp ứng, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Hoạt động với tần suất 24/7 sẽ phù hợp hơn với quy mô toàn cầu, đáp ứng giải quyết mọi vấn đề của tất cả quốc gia.
Tất cả những ưu điểm trên sẽ giúp nâng cao uy tín, tên tuổi của thương hiệu tại lĩnh vực giải trí Online. Thu hút thêm nhiều khách hàng, củng cố lòng trung thành của hầu hết hội viên đang trải nghiệm nền tảng.
Tối ưu hóa
Hoạt động không ngừng nghỉ sẽ đem đến doanh thu cao hơn, không bị giới hạn bởi bất kỳ yếu tố gì. Công việc sẽ được hoàn thành liên tục, không bị ứ đọng và nâng cao độ hiệu quả, gia tăng năng suất. Sử dụng một số công nghệ AI sẽ giúp tối ưu nguồn nhân lực, giảm thiểu chi phí một cách tốt nhất.
Việc áp dụng AI sẽ giúp cho mọi vấn đề không bị chậm trễ, phát hiện kịp thời và hướng dẫn khách hàng một cách tự động. Đây là điểm khác biệt, giúp cho sân chơi trở nên thú vị hơn và không khiến hội viên cảm thấy khó chịu.
Các hình thức CSKH 24/7 phổ biến được áp dụng tại liên minh
Thông qua một số phương thức khác nhau, bạn hoàn toàn có thể nhận về những trải nghiệm tốt nhất. Điểm danh một số loại hình nên trải nghiệm khi gặp phải bất kỳ vấn đề khó khăn nào bao gồm:
Hotline
Liên hệ trực tiếp đến tổng đài một cách nhanh chóng và dễ dàng nói chuyện với nhân viên, nhận được tư vấn ngay lập tức. Đây là phương thức phù hợp nhất cho các tình huống khẩn cấp, muốn giải quyết ngay lập tức và có cảm giác gần gũi hơn. Thông thường thì các khách hàng lớn tuổi hoặc ít quen thuộc với công nghệ sẽ sử dụng loại hình này.
Chatlive
Tại Website chính thức, bạn có thể sử dụng công nghệ Chatlive để liên hệ CSKH 24/7 một cách dễ dàng. Đặt ra câu hỏi thì hệ thống sẽ trả lời ngay lập tức bằng công nghệ AI và hướng dẫn giải quyết chi tiết. Nếu không giải quyết được, đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ và đưa ra phương án tốt hơn đối với trường hợp này.
Một loại hình phổ biến phù hợp nhất với các yêu cầu phức tạp, đòi hỏi phải cung cấp bằng chứng chi tiết nhất. Khi thực hiện gửi yêu cầu Email, hãy phân loại yêu cầu, đưa ra dẫn chứng phù hợp nhất để dễ dàng giải quyết. Hệ thống sẽ nhận thông tin, phân loại và đưa ra những hướng dẫn phù hợp nhất nhưng thời gian xử lý khá lâu.
Chỉ nên thực hiện đối với những trường hợp khó giải quyết, đòi hỏi chờ đợi lâu để nhận về kết quả tối ưu nhất. Cân nhắc lựa chọn loại hình phù hợp nhất để có được những trải nghiệm tuyệt vời nhé.
Kết luận
CSKH 24/7 là ưu điểm mà thương hiệu luôn tự hào vì có chất lượng hơn hẳn so với đối thủ trên thị trường. Chúng tôi sẽ không ngừng phát triển, cải thiện dịch vụ để tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho hội viên. Đây chính là thứ mà KJC mong muốn khách hàng sẽ nhận được và lựa chọn trung thành với sân chơi của nền tảng.
